ROTE NDAO,NUSA FLOBAMORA— Di balik kemasyhuran pesona bahari Pulau Rote yang telah memikat wisatawan mancanegara, tersimpan komitmen tanpa jeda untuk menjaga kenyamanan setiap pelancong.
Menyongsong momentum Hari Sumpah Pemuda, PT PLN (Persero) UP3 Kupang melalui Unit Layanan Pelanggan (ULP) Rote Ndao mempererat jalinan kemitraan dengan pelaku industri pariwisata lewat agenda Customer Intimacy di Eliana Resort, kawasan Asia Pasifik, Rote Ndao, Kamis (15/10).
Kunjungan langsung kepada pelanggan dengan daya tersambung 240 kVA ini bukan sekadar agenda formalitas.
Langkah ini merupakan pengejawantahan kepedulian PLN untuk menyerap aspirasi pelanggan, memahami dinamika kebutuhan industri, serta menjamin pasokan energi hijau mengalir tanpa henti guna menopang urat nadi perekonomian masyarakat di pulau terselatan Indonesia ini.
Guna memberikan atensi penuh sekaligus garansi pelayanan prima, Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UIW NTT, I Made Agus Dwi Putra, turun langsung meninjau keandalan pasokan serta ketahanan jaringan kelistrikan di area resor.
Kehadiran jajaran manajemen di lapangan ini menjadi jaminan sahih bahwa PLN siap mengawal kebutuhan listrik secara andal, ramah, dan berkelanjutan.
Dalam ruang diskusi yang hangat dan penuh kekeluargaan, tim PLN berdialog interaktif dengan General Manager Eliana Resort, Yopi Romadhon.
Pertemuan strategis ini membedah berbagai hal, mulai dari evaluasi pelayanan, mitigasi kendala teknis harian, hingga proyeksi kesiapan daya untuk ekspansi fasilitas resor di masa mendatang.
General Manager Eliana Resort, Yopi Romadhon, mengapresiasi perhatian nyata yang diinisiasi oleh PLN.
“Kami sangat mengapresiasi kunjungan hangat dari manajemen PLN melalui program Customer Intimacy ini. Langkah proaktif dan komunikasi tatap muka seperti ini membuat kami merasa sangat didengar. Kami dapat menyampaikan kebutuhan operasional resor secara langsung demi menjaga kenyamanan para tamu yang berkunjung ke Rote Ndao,” ungkap Yopi.
Sementara itu, Manager PLN ULP Rote Ndao, Orpa Matilda Peni, menekankan bahwa pendekatan emosional dan respons yang peka terhadap kebutuhan pelanggan merupakan prioritas utama unitnya.
“Setiap sektor usaha di Rote Ndao tumbuh dengan cerita dan tantangannya masing-masing. Melalui Customer Intimacy, kami ingin meruntuhkan sekat birokrasi dan membangun kedekatan yang solid. Dengan mendengarkan langsung, kami dapat memetakan harapan spesifik pelanggan dan segera mengeksekusi langkah perbaikan. Ini adalah komitmen kami untuk terus hadir memberikan pelayanan yang responsif dan humanis,” tutur Orpa.
Menjelaskan filosofi di balik kunjungan strategis ini, General Manager PLN UIW NTT, F. Eko Sulistyono, menegaskan bahwa sinergi erat bersama para pelaku wisata adalah bahan bakar utama dalam membangun Nusa Tenggara Timur.
“Semangat persatuan Hari Sumpah Pemuda mengingatkan kita bahwa akselerasi kemajuan daerah hanya bisa dicapai melalui kolaborasi yang kokoh. PLN UIW NTT berkomitmen tidak sekadar menjadi penyalur daya, tetapi juga mitra bertumbuh bagi sektor pariwisata di NTT. Setiap masukan dari pelanggan adalah energi bagi kami untuk terus berbenah dan menghadirkan pelayanan terbaik,” tegas Eko.
Melalui komunikasi yang terjalin erat dan pendekatan yang berkelanjutan, PLN memastikan setiap aspirasi pelanggan ditindaklanjuti secara cepat dan profesional. Sinergi yang harmonis ini diharapkan dapat terus menjaga nyala listrik di Rote Ndao, menghadirkan senyum kenyamanan bagi para wisatawan, sekaligus menggerakkan roda kesejahteraan ekonomi masyarakat lokal.(*/ER)
