KUPANG ,NUSA FLOBAMORA– Manajemen Amaris Hotel Kupang secara resmi menyampaikan permohonan maaf terkait ramainya pemberitaan yang beredar mengenai dugaan penelantaran tamu dan hilangnya uang muka (DP) milik dosen Universitas Airlangga (Unair).
Pihak manajemen menegaskan bahwa seluruh informasi mengenai penipuan maupun penggelapan dana tersebut adalah tidak benar. Tamu yang bersangkutan telah menerima kamar sesuai dengan pesanan serta tanggal yang ditentukan, dan seluruh hak tamu tetap terpenuhi sebagaimana mestinya.
Manajemen menjelaskan bahwa situasi yang terjadi sebenarnya berawal dari adanya kendala teknis dalam proses penyiapan kamar. Akibatnya, pihak hotel memerlukan waktu tambahan sekitar 30 menit untuk memastikan kamar siap digunakan. Mengingat waktu saat itu sudah menunjukkan pukul 23.10 WITA, para tamu dari tim Unair sudah dalam kondisi sangat kelelahan, sehingga memicu kesalahpahaman.
Sebagai bentuk tanggung jawab, pihak Amaris Hotel Kupang telah melakukan pertemuan langsung dengan tim dari Universitas Airlangga untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.
Kedua belah pihak memastikan bahwa permasalahan ini telah diselesaikan secara kekeluargaan dan berakhir dengan baik.
Menutup klarifikasi tersebut, manajemen Amaris Hotel Kupang berkomitmen untuk terus mengevaluasi pelayanan mereka dan memastikan kejadian serupa tidak akan terulang kembali di masa mendatang.(*ER)
