KUPANG. NUSA FLOBAMORA– Mengawali langkah di tahun 2026, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kupang bergerak cepat memperkuat kualitas layanan kepada masyarakat.
Hal ini diwujudkan melalui gelaran apel personel, pemeriksaan peralatan kerja, serta sesi upskilling (peningkatan keterampilan) bagi tenaga lapangan yang berfokus pada pemeliharaan dan peremajaan kWh meter.
Kegiatan yang berlangsung di halaman Kantor PLN UP3 Kupang, Senin (05/01) ini, bertujuan untuk memastikan seluruh personel memiliki kesiapan mental, fisik, maupun teknis.
Fokus utamanya adalah meningkatkan efisiensi dan akurasi alat ukur di rumah pelanggan guna memberikan kepastian layanan yang adil dan transparan.
Sebanyak 50 personel, termasuk mitra kerja mengikuti rangkaian pemeriksaan Alat Pelindung Diri (APD) dan peralatan teknis.
Langkah ini diambil untuk menjamin bahwa setiap pekerjaan di lapangan dilakukan dengan tingkat keamanan tinggi dan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP).
Manager PLN UP3 Kupang, Nikolas Denis Adrian, mengatakan bahwa kWh meter adalah instrumen krusial sebagai alat ukur penggunaan energi pelanggan.
Oleh karena itu, kondisinya harus selalu prima.
“Apel ini adalah bentuk komitmen kami agar petugas yang bersentuhan langsung dengan pelanggan memahami benar prosedur teknis, baik untuk meteran 1 phasa maupun 3 phasa. Kami tidak ingin ada kendala teknis atau ketidaknyamanan pelanggan hanya karena peralatan yang tidak standar,” ujar Denis.
Selain pemeriksaan fisik alat, para petugas juga dibekali dengan sesi refreshment tentang keselamatan bekerja terkait APD dan SOP.
Edukasi ini penting agar setiap petugas memiliki kompetensi yang seragam dalam menangani berbagai kendala di lapangan.
Senada dengan hal tersebut, General Manager PLN UIW NTT, F. Eko Sulistyono, menekankan bahwa pelayanan paripurna adalah harga mati bagi PLN.
“Kesiapan personel, ketersediaan material cadangan, hingga penguasaan SOP harus dievaluasi secara berkala. Kami ingin masyarakat merasakan kehadiran PLN bukan hanya sebagai penyedia listrik, tapi sebagai mitra yang memberikan solusi cepat dan berkualitas,” tegas Eko.
Dengan kesiapan personel dan peralatan yang telah teruji, PLN UP3 Kupang kini siap memberikan pelayanan pemeliharaan yang lebih cepat dan responsif.
Transformasi layanan ini diharapkan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan baik antara PLN dengan masyarakat di wilayah kerja UP3 Kupang.(*/ER)
